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Pourquoi il est important d’assurer son animal ?

La médecine vétérinaire évolue avec son temps. Elle a fait et continue de faire d’énormes progrès dans tous les domaines (examens complémentaires, médecine, chirurgie). Afin de prodiguer les meilleurs soins à vos animaux, le Centre Hospitalier Vétérinaire Lorrainevet s’équipe de matériel toujours plus performant (scanner, arthroscopie, endoscopie digestive/respiratoire, video-otoscopie etc.….), les vétérinaires se forment en permanence et ont un domaine de compétence particulier (médecine, chirurgie, imagerie médicale).

De plus, nous avons mis en place un service d’urgences/soins intensifs avec un vétérinaire présent 24/24h dans les murs du C.H.V.

Cet ensemble (matériel, compétence et présence 24/24h) nous permet de prodiguer les meilleurs soins. Les soins lourds (soins intensifs, chirurgie,…) peuvent parfois avoir un cout élevé. Le fait d’assurer votre animal permet d’apporter d’excellents soins sans que le budget ne soit un frein.

On s’assure bien avec une complémentaire santé pourquoi ne pas assurer son chien ou son chat ?

Mon chien ou mon chat est en bonne santé alors pourquoi l’assurer ?

Votre compagnon n’est pas à l’abri d’une maladie ou d’un accident. Ce sont toujours des budgets imprévus qu’il convient évidemment de prendre en compte. Souscrire à une assurance/mutuelle est un garde fou de haute importance pour que l’on puisse tout faire pour lui et ne pas faire des choix thérapeutiques pour des considérations simplement budgétaires.

Il existe plusieurs sociétés qui proposent des contrats d’assurance/mutuelles pour nos animaux. Vous trouverez sur internet tous les renseignements nécessaires. Nous disposons de brochures à l’accueil du C.H.V.

De nombreux assureurs offrent ce service. Certaines banques se mettent même sur le marché de l’assurance vétérinaire. N’hésitez pas à chercher ou à demander notre avis. Par contre soyez extrêmement vigilant avant de souscrire à une assurance. Il convient de connaître, comme pour nous, les termes des contrats :

  • ce que l’assurance rend en charge. (Y a t il des maladies ou chirurgies qui ne sont pas remboursées (ceci est très important car toutes les mutuelles/assurances ne sont vraiment pas équivalentes)
  • Jusqu’à quel âge.
  • Comment cela se passe quand il vieillit ?
  • Y a-t-il des plafonds ou des franchises ?

Pour exemple :

Mon dogue allemand fait une dilatation torsion de l’estomac l’intervention et les soins intensifs peuvent couter jusqu’à 1200€.

Mon bouledogue français est paralysé de l’arrière train, il a besoin d’une intervention neurologique suite à une hernie discale diagnostiquée au scanner, l’ensemble de la prise en charge avec l’hospitalisation en soins intensifs peut couter jusqu’à 1400 €.

Mon chien pèse plus de 40 kg et a un problème dermatologique, une pyodermite, il a besoin d’antibiotiques durant un mois pour le soigner hors les antibiotiques se donnent en fonction du poids, cela peut rapidement couter plus de 100 euros de médicaments par mois.

Mon chien boite du postérieur depuis quelques temps, il a une rupture du ligament croisé crânial qui demande une intervention. Selon le poids du chien les interventions ne sont pas forcement les mêmes, cela peut varier de 75O à 1300 euros.

Conditions Générales de Fonctionnement du Centre Hospitalier Vétérinaire Lorrainevet

Les présentes conditions sont consultables sur le tableau d’affichage de notre hall d’attente. Elles peuvent vous êtres remises, sur simple demande, sous format papier au CHV.

Tout acte effectué sur un animal dans notre centre hospitalier vétérinaire est soumis aux conditions générales de fonctionnement que le propriétaire ou détenteur de l’animal déclare accepter expressément et sans conditions.

 

1- Appellation du domicile professionnel d’exercice

Notre établissement de soins est classé C H V « centre hospitalier vétérinaire » conformément à l’arrêté relatif à l’appellation des Domiciles Professionnels d’exercice vétérinaire et certififié le 01 juillet 2012 par le conseil de l’ordre des vétérinaires.

 

2 – Horaires d’ouverture et condition d’accueil du public

Le C H V est ouvert aux URGENCES 24h/24 et 7j/7, les consultations générales ou référées demandent un rendez vous et sont assurées du lundi au vendredi de 8hoo à 19hoo et le samedi de 8h30 à 17hoo.

 

3 – Personnel affecté aux soins des animaux : 

Vétérinaires (exerçant régulièrement à temps partiel ou complet sur le site du CHV) :

Service de chirurgie :

DMV Olivier Balland
CES d’Ophtalmologie
CES de chirurgie orthopédique et de traumatologie, associé
(Chirurgie tissus mous, orthopédie, traumatologie, neurochirurgie, ophtalmologie, endoscopie)

DMV Hadrien Ballet
(Formation en cours : CES de chirurgie orthopédique et de traumatologie)
Ancien interne et chargé de consultations 2 ans dans le service de chirurgie à l’ENVN, associé
(Chirurgie tissus mous, orthopédie, traumatologie, arthroscopie neurochirurgie)

Service de médecine :

DMV Sébastien Deleporte, associé
(Formation en cours : CES de Dermatologie, et CEAV de médecine)
(Médecine, dermatologie, échographie, échocardiographie, médecine et chirurgie des NAC, évaluation comportementale)

DMV Anne Lozach  Médecine, échographie, médecine et chirurgie des NAC, médecine féline

DMV Gaëlle Begue
C.E.A.V (Certificat d’ Etude Approfondie Vétérinaire) de médecine
Ancienne interne, assistante et chargée de consultations dans le service de médecine de l’ENVT
(Médecine interne, échographie, cytologie, soins intensifs)

DMV Anne Sophie Poinsard
(Formation en cours : CES de D’Ophtalmologie)
(Médecine, Ophtalmologie)

DMV Perrine Fages
(Service d’urgence)

Service d’anesthésie et de réanimation :

DMV Alexandre Pellegrims
Ancien interne en anesthésie
(Anesthésie et réanimation, gestion de la douleur, réalisation des examens scanners)

Assistantes Spécialisées Vétérinaires (exerçant régulièrement à temps partiel ou complet sur le site du CHV) :

Mlle Audrey Pillot

Mlle Maud Gana

Mlle Estelle Bosio

Mlle Alexia Mouchot

Mlle Julie Hackel

Mlle Pauline Maloyer

Assistantes  Vétérinaires (exerçant régulièrement à temps partiel ou complet sur le site du CHV) :

Mlle Laurène Merten

Mlle Laura Personeni

Mme Anne Guillaume

 

4 – Administrateur du Centre Hospitalier Vétérinaire 

Les vétérinaires actionnaires de la SELARL Lorrainevet ont désigné pour unique administrateur de l’hôpital vétérinaire DMV Olivier Balland qui accepte cette charge pour 5 ans jusqu’en mars 2017.

 

5 – Prestations assurées dans le C H V :

  1. a)Médecine générale:
  • consultation de dermatologie
  • consultation de médecine interne
  • consultation de médecine féline
  • consultation des NAC
  • consultation de cancérologie et réalisation de chimiothérapie
  • consultation d’ophtalmologie
  1. b)chirurgie:
  • chirurgie générale,
  • chirurgie abdominale
  • chirurgie thoracique
  • chirurgie orthopédique et traumatologie
  • neurochirurgie, chirurgie du rachis
  • chirurgie plastique et reconstructrice
  • chirurgie ophtalmologique
  • Arthroscopie diagnostique et interventionnelle
  1. c)Analyse et laboratoire d’analyse vétédu CHV :
  • analyse de biochimie
  • analyse d’endocrinologie
  • ionogramme
  • hématologie, numération et formule
  • cytologie
  • les autres analyses sont externalisées (bactériologie et histologie)
  1. d)Anesthésie et prise en charge de la douleur
  • anesthésie gazeuse
  • protocole spécifique pour chaque animal défini par l’anesthésiste
  • monitoring d’anesthésie et de réanimation (spo2, ECG, etco2, température, pression artérielle)
  • pompe à perfusion continue d’antalgique
  • chenil de soin intensif avec surveillance vétérinaire 24h/24.
  1. e)Imagerie médicale
  • radiographie numérique
  • échographie et échocardiographie doppler couleur
  • scanner hélicoïdal 16 coupes, examen tomodensitométrique
  • vidéo-endoscopie numérique des appareils respiratoire, digestif, génital, et urinaire
  1. f)Pharmacie vétérinaire
  • délivrance au chevet du malade
  • délivrance sur ordonnance
  • habilitation spécifique à l’utilisation des anti-cancéreux

 

6 – Surveillance des animaux hospitalisés

Les animaux hospitalisés font l’objet de soins attentifs et réguliers. Nous sommes présents sur le site 24h sur 24, nous organisons des rondes la nuit. 
Vous pouvez rendre visite à votre compagnon en semaine, sur rendez vous, pendant les heures d’ouverture.

 

7 – Continuités des soins

Nous assurons la continuité des soins sur tous les animaux que nous avons traités.

 

8 – Permanence des soins

Les urgences sont assurées par un vétérinaire diplômé présent sur le site du C H V Lorrainevet 24h/24 et 7j/7.

Dans le cas où votre animal nécessite une prise en charge chirurgicale urgente (corps étrangers, paralysie, polytraumatisme ou une autre indication chirurgicale) un chirurgien est d’astreinte.

 

9 – Espèce traitées

Les espèces habituellement traitées sont :

  • Les chiens
  • Les chats
  • Les furets, lagomorphes et autres rongeurs,

Le CHV ne dispose pas du matériel et des compétences nécessaires pour assurer les soins aux espèces non citées ci dessus notamment les animaux de rente et les chevaux.

10 – Consentement éclairé du client, gestions des risques liés à l’anesthésie, la contention,             l’hospitalisation, et aux soins médicaux

Tout acte sur un animal (traitement médicamenteux, anesthésie, chirurgie) comporte des risques dont nous informerons le propriétaire. Cette information se fera verbalement ou par écrit sous forme d’un contrat à la demande explicite de l’une ou de l’autre des parties.

Le comportement agressif d’un patient présentant un danger pour le personnel soignant et les personnes présentes, nécessite parfois l’utilisation de moyens de contention présentant un risque potentiel pour ce dernier. Notre équipe informera dans ce cas le client de la nécessité d’utiliser une contention particulière pour des raisons de sécurité. L’examen du patient ne sera effectué qu’en acceptation de la contention par le client. Le client déclare avoir pris connaissance et accepter les risques thérapeutiques et le cas échéant les conditions particulières d’examen sous contention énoncés ci dessus.

 

11 – Contrat de soins, conditions particulières 

Toute intervention médicale ou chirurgicale qui fera l’objet de conditions particulières non précisées ou non mentionnées sur le présent document donnera lieu à la remise en place d’un contrat de soins. Ce dernier apportera au client les informations nécessaires à l’obtention de son consentement éclairé.

 

12 – Prise en charge du patient lors de son décès

En cas de décès du patient le corps est soit rendu au propriétaire si il le souhaite et si la législation le permet, soit incinéré par l’intermédiaire de la société Compagnie D’Incinération Des Animaux Familiers (C.I.A.F) dont le Siège social est situé 11 r Pierre Henri Spaak 21800 Chevigny Saint Sauveur.
Les frais d’incinération doivent être réglés par le propriétaire après signature des documents nécessaires.

 

13 – Admission des animaux visés par la législation sur les chiens dangereux

Les chiens de 1ère et 2ème catégories sont acceptés dans notre CHV à la condition expresse qu’ils soient muselés et présentés par une personne majeure.

 

14 – Admission des animaux errants

A défaut de connaître le détenteur de l’animal présenté par un tiers au CHV, le vétérinaire se conformera à la législation en vigueur. En dehors de soulager la souffrance animal, le vétérinaire dirigera la tierce personne vers la mairie qui reste seule en charge de la gestion des animaux en divagation dans sa commune.

 

15 – Conditions tarifaires

Tous les tarifs sont consultables à l’accueil sous forme d’un petit cahier reprenant les totalités de nos prestations. 
Le total à régler correspond à la somme des prestations médicales, chirurgicales, des analyses et donnera lieu à une facture détaillée conforme à la législation.
La nature aléatoire de certains actes, situations chirurgicales rend parfois difficile leur référencement et leur tarification, dans ce cas une estimation du cout incluant des paliers financiers sera remis au client, chaque dépassement de paliers devra donner lieu à une nouvelle acceptation.
La signature du contrat de soin engage le propriétaire à régler la facture lors la restitution de son animal.

 

16 – Modalités de règlement

Tous les honoraires sont payables comptant lors de la restitution de l’animal ou en fin de consultation en chèque, carte bancaire ou espèces. De manière exceptionnelle, un paiement différé peut être accepté mais la totalité de la somme doit être remise le jour du règlement en indiquant les dates de chaque encaissement. Un tiers de la somme sous forme de carte bancaire ou espèce devra impérativement être réglé le jour de la restitution de l’animal si un paiement fractionné est demandé par le client.

Un accompte pourra être demandé notamment lors de l’hospitalisation pendant le service d’urgence.

Aucun avoir ne sera établi en cas de restitution de médicament ou d’aliment.

 

17 – Gestion des litiges

En cas de litige à caractère déontologique, le Propriétaire peut s’adresser au Conseil Régional de l’Ordre des Vétérinaires de Lorraine 15 route de Nancy 57260 Mulcey.
En cas de litige sur la qualité de notre pratique notre Responsabilité Professionnelle est assurée par la Médicale de France 27 rue de la Ravinelle 54000 Nancy.

 

18 – Loi « informatique et liberté », secret professionnel

Conformément à la loi « informatique et Liberté » du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de suppression des données le concernant auprès du CHV.

Tout vétérinaire est soumis au secret professionnel, aucune information recueillie lors de la consultation ne pourra être divulguée sauf commission rogatoire selon les conditions prévues par la loi.

 

(CGF DPE CHV LORRAINEVET modification au 06/06/2012)